「靠谱」读书笔记

这本书作者是日本咨询师大石哲之，本书主要是讲了作者从事咨询行业多年积累下来的 30 条经验与原则。其中很多不仅适用于咨询行业，对于其他行业的职场人也有很大帮助。本文结合笔者自身的体会，整理总结了其中 10 条对笔者比较有启发的记录。

无论是总结报告，还是日常笔记、与他人邮件沟通，一切都要贯彻先讲结论（可以显示地以“结论是…”开头）。

结论 -> 理由 -> 例子 -> 重申结论

直截了当、坦诚地回答问题，如果一件事情没完成或做不好，不要拐弯抹角或尝试找借口（这样只会更糟糕）。

以客观事实为基础，用逻辑说话。没有事实和逻辑为基础的情感流露毫无意义

首先充分理解对方想要什么，然后对自己进行评估。如果确实做不到，应该坦率沟通，降低对方期望值，共同寻求解决办法。

理解对方想要什么包括几点：工作的背景和目的（why）、做到什么成果（what）、什么时间完成（when）

考虑好用什么思路才能得出结果，方法和步骤最好经过对方的确认。

思考 -> 得出计划 -> 计划确认 -> 实施

在思考问题及解决方案时，遵循无遗漏、无重复原则，无论从什么角度出发，应该尽量做到无遗漏、无重复。同时可以从不同的角度考虑。

云、雨、伞分别代表了事实、分析、行动。天空出现乌云（事实），可能会下雨（分析），所以要带伞（行动）。

在做分析报告时，应该包含这三个基本要素。首先阐述事实，接着基于事实进行分析判断，最后基于分析判断做出决策行动。三个要素缺一不可。

即事前做假设，然后基于假设进行验证、调查分析。

假设 -> 检验 -> 反馈

彻底甩掉非必要的工作，关注核心、本质工作，反面是将精力用于非重要的、形式的、表面的工作（要求对工作有良好的判断力）

不断自省，自己现在做的工作有没有价值？对于客户、对于行业、对于社会。